全國優秀黨務工作者丨周慧霞：黨員的主心骨 群眾的貼心人

長城網訊(記者 祖迪 實習記者 郭政)7月1日上午，慶祝中國共產黨成立100周年大會在北京天安門廣場隆重舉行。剛剛受到表彰的全國優秀黨務工作者，秦皇島市海港區燕山大街街道辦事處一級科員，天洋新城社區黨委書記、居委會主任周慧霞，受邀在天安門廣場參加了慶典。

周慧霞榮獲“全國優秀黨務工作者”稱號，在人民大會堂外拍照留念。資料圖

7月2日，記者在天洋新城社區見到了周慧霞，在參加慶典后，她當天就返回秦皇島，投入了工作。“在基層工作能獲得這么高的榮譽，我感到無比自豪。”周慧霞的臉上掛滿了燦爛笑容，“這是對我的肯定，更是對千千萬萬個基層黨務工作者的肯定，只要肯堅持、肯付出，無論什么崗位，都會有收獲。”

今年49歲的周慧霞，自2000年從事社區工作以來，始終把“圍繞群眾需求，聽民生而動、聞民生而謀”牢記在心，全身心撲在社區，和社區黨員群眾建立起深厚感情，被大家譽為 “黨員的主心骨、群眾的貼心人”。

我是居民的“服務員”

天洋新城社區成立于2008年6月，當時，周慧霞被任命為社區黨支部書記，這個剛剛建立起的社區辦公室里，連一張辦公桌都沒有，一切工作都要從頭干起。

面對這樣的情況，周慧霞一上班就帶著3名社區干部規劃、統籌各項工作；下班后又挨家挨戶走訪居民、登記信息。經過100多天沒日沒夜的奮戰，終于把各項基礎信息建立起來了。

先打好基礎，再創新治理。周慧霞開始著手建立“一領五”協商共治社區治理機制，即社區黨委領導下的居委會、業委會、物業服務企業、樓棟長、綜合服務站共同參與協商共治，在每個單元制作安裝了社區治理六方公開欄，劃分黨員責任區，讓每名黨員亮身份、知崗位、受監督，將各類人員和電話進行公開，暢通聯系服務群眾的通路。

打造了全員參與、聯動的良性運轉機制，周慧霞又開始惦記起她口中的“重點人群”。“社區有不少空巢老人、獨居老人，他們是咱必須重點關注的人群。對于這些老人，孩子不在身邊，我們就來當他們的孩子。” 在周慧霞的倡議帶領下，“愛心代理兒女”服務空巢老人服務制度就這樣建立起來了。

通過這樣的制度，社區網格員與被關注的老人結對子，為他們提供緊急就醫的全程陪護，還有日常訂餐、跑腿購物、送藥上門等一系列服務。

周慧霞為社區居民理發。資料圖

“其實，在居民有困難時，咱社區工作者不光是‘兒女’一個身份。” 周慧霞說，“有老人需要幫助，我們就是‘代理兒女’；有孩子需要照顧，我們就是‘代理媽媽’；一些居民遇到了煩心事需要傾訴，我們就是‘知心姐姐’……不論身份如何改變，我們都是居民的‘服務員’，解決服務好他們的急難愁盼，就是職責所在。”

微信群是我的“服務鬧鐘”

2020年，疫情突然來襲，給社區工作帶來前所未有的壓力和考驗。這個時候，及時地宣傳疫情防控政策和疫情動態、準確掌握外來人員信息，做到快速處置、精準管控，關系著3530戶居民的生命健康安全。

周慧霞充分利用區委創新組建的由街道、社區、網格、樓棟、單元組成的“五級微信群”，在樓道張貼二維碼邀請居民入群，每天在群內發布疫情防控信息、疫情防控科普知識和相關政策，讓居民及時了解疫情變化和應知應做的防控措施。

每天，她還會在群內答復居民的疑問，做到了群有所呼、我有所應。打開周慧霞的手機，能看到128個居民工作微信群，群中有新信息提醒，她都會趕緊查看、及時回復。

周慧霞主持天洋新城社區黨建（共建）聯席會。資料圖

“周書記，128個微信群的動態都要時刻關注，會不會太累了，哪里來那么多精力？”記者問。

“不會！微信群是我的陣地，也是我的‘服務鬧鐘’，有些問題是網格員、樓棟長、單元長一時解釋不了，我得隨時出現，來為大家答疑解惑。”周慧霞回答得輕松，“咱別把它當成額外的工作，就當成是和居民交心的工具，他們有訴求，我們及時去解決，一來二去，這心不就近了嘛。”

疫情防控知識、疫苗接種信息、各項政策法規、社區活動通知……現在，生活中的大事小情，居民都能在微信群里獲悉，“居委會就在身邊”—— 這是如今天洋新城小區居民最深的感觸。

服務創新“更暖心”

365天全年無休，這原本不是規定，卻成了周慧霞的常態。很多時候，社區上班時間與居民的工作時間重合，居民時常面臨辦理業務不便的情況。周慧霞帶領天洋新城社區在海港區率先實行了“錯時、延時工作制”的365天無假日辦公。

近些年，社區治理工作越來越精細，單靠延長辦公時間的做法，也不足以更好地完成任務，周慧霞開始為破解工作中存在的短板、問題，進行思考和創新。

2020年2月，周慧霞帶領社區工作人員，用了10個月時間與軟件公司合作，研發了社區治理綜合管理服務平臺，將居民信息全部錄入系統，及時掌握人員流動情況，同時可查詢社區房屋出租、人員基本信息、飼養寵物、小區車輛等情況，用數據為社區工作賦能，用科技為社區工作減負。此外，社區黨委也可通過平臺為黨員學習、參會、活動“畫像”，掌握黨員發揮作用情況，實現“管理和服務”兩大功能，讓黨員過上了線上“e生活”。

天洋新城社區還開發了智慧黨建手機APP，黨員可以通過手機進行黨課學習、會議表決、知識測試等，還可將責任區的大事小情上傳平臺，發揮民情傳遞崗作用。

在以上的創新工作基礎上，社區又推行了在冊黨員“四式寫實分類管理法”，區分普通黨員、年老體弱黨員、參與活動不積極黨員、大學畢業生和靈活就業等流動性大的四類黨員，實行“1+N”認崗定責式、關愛式、加強式、網聯式管理，讓黨員始終團結在黨組織周圍，聯系不斷線，學習無止境。

如今，社區的新型工作模式已與以往大不相同，不變的是周慧霞把每位居民放在心里的那份感情。

周慧霞在醫院照顧社區生病的老人。資料圖

“李桂霞阿姨的孩子在外地，她每次出遠門都把家門鑰匙直接給我，讓我有空幫她澆花去；吳煥艷大姐身體不舒服，都會直接給我們打電話，我得趕緊聯系社區醫務人員上門服務……”這些“麻煩事”，在周慧霞嘴里都成了她的驕傲，“大家伙兒信任我們，有事能想到居委會，就是對我們最大的肯定。我為他們解難題，更從他們身上獲得了不少工作的靈感，讓社區能越來越好。

3530戶住戶，7452位居民，60歲以上老人1401人，低保戶10人，41位殘障人士，30位獨居老人，65位空巢老人……這些周慧霞脫口而出的數據，體現了她清晰的工作思路，更是她心中時時刻刻的牽掛。

“我沒有辜負我的入黨誓詞和初心。”周慧霞鄭重地說，“我會把得到的榮譽都轉化為動力，落實到群眾工作中，繼續做好居民的‘代言人’。”

周慧霞話語輕柔，卻落地有聲，讓人相信，她一定會做到！